在這個新媒體迅速發展的時代，大部分企業都開始通過新媒體達到更加有效的品牌傳播，但是隨著新媒體數量日益廣泛，用戶對品牌傳播類軟文產生閱讀疲勞，如何能持久的吸引用戶也成為了當下企業新媒體營銷迫切解決的問題。
  “內容為王”的新媒體營銷方式漸漸被大家認同，但是新媒體營銷的核心是用戶，如何保持用戶粘性也是新媒體營銷中重要的一環，在用戶營銷方面，美團網的做法開創了先河。
  乍一看美團網訂閱號的畫風與其他企業新媒體相比別無二致，但是美團網訂閱號的運營方式并不是以原創內容保持用戶的閱讀習慣，而是塑造更有個性的“自己”，亮點集中在評論區，以濃厚的感情色彩與用戶進行互動。
  美團網在與用戶互動的同時，為訂閱號小編設立了不同的人設，從機智到自戀，從文藝到傲嬌。從用戶的角度出發，針對不同的評論，利用不同的人物性格進行作答，不僅加強用戶對營銷內容的興趣，而且增加用戶粘性，能保持良好的用戶活躍度。
  保持用戶活躍性比訂閱量更能體現一個新媒體成功與否，如何保持用戶粘性才是當前企業新媒體需要關注的問題。