品牌建設
  新媒體將現實生活中的種種人際關系轉移到了互聯網，且借助虛擬網絡不斷延伸關系網絡的邊際。當前，新媒體平臺尚處于發展階段，具有覆蓋廣、費用低、傳播快、入門快等特點，有助于企業快速進入。因此，利用新媒體進行營銷的重要價值之一就是能夠讓品牌信息在具有某種關系(熟人、同行業、共同愛好等)的網民之間快速傳播，從而擴大企業品牌知名度。
   營銷互動
  新媒體平臺通常具有轉發、評論、贊、@好友等互動功能，利用這些互動功能企業可以與粉絲之間進行互動，以達到營銷目的，且在互動中企業對用戶進行精準定位，實現精準營銷。
  輿情監測
  在新媒體平臺上，不僅正面的品牌信息容易被快速傳播，負面的品牌信息也極易被傳播，因此，在新媒體平臺爆發公關危機的可能性也很高。而通過市場上的輿情監測工具和專業輿情分析人員，可以通過實時收集和分析各大新媒體平臺與企業相關的文字、圖片、視頻等信息，實現企業的公關危機和名譽管理。
  客戶關系管理
  新媒體平臺能夠有效拉近用戶與企業之間的關系，不斷通過發布信息、策劃活動等方式強化與現有用戶及潛在用戶之間的溝通交流，積累大量用戶數據。同時通過社會化網絡平臺或第三方數據服務公司提供的數據分析工具，能深入挖掘用戶習慣、行為及需求，從而建立更有針對性的符合客戶生命周期的商業策略。