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發布者:移動營銷時間:2020-09-21來源:移動營銷
2020年盡管經歷了許多挑戰,但仍將是增長的一年,然而廣告欺詐對增長有著不利影響。尤其像東南亞這樣快速發展的地區,對欺詐者格外有吸引力。因為在這些地區,防作弊工具并不普及。廣告欺詐不僅會造成金錢上的損失,還會帶來漣漪效應——影響數據集 (dataset) 的準確性,導致營銷人員做出錯誤的用戶獲取決策,并埋沒表現最佳的渠道。因此,防止廣告欺詐仍然是營銷人員的首要任務。
什么是移動廣告欺詐
移動廣告欺詐,是指欺詐者利用移動廣告技術,竊取廣告主預算的行為。欺詐的主要方式包括:點擊劫持、SDK 偽造、點擊欺詐和偽造用戶。
歸根結底,廣告欺詐大致可分為兩種類型——偽造廣告交互(如展示或點擊),或偽造應用活動(如安裝、會話和事件)。前者稱為偽造歸因,后者稱為偽造用戶。
廣告欺詐者十分狡猾,當他們發現作弊過濾器攔截了某種類型的欺詐,他們就會避開過濾攔截,或轉而攻擊缺乏相應保護措施的領域。
廣告欺詐產生的漣漪效應中,往往最容易被忽視的是數據集受到的影響,但是這對移動營銷人員的決策至關重要。
欺詐對營銷數據意味著什么
廣告欺詐不僅盜取了廣告預算,而且極大地干擾了用戶獲取的營銷決策。
例如,一個合作伙伴看似帶來了大量的新安裝,但這些歸因有可能是欺詐。如果營銷人員無法辨別虛假用戶和真實用戶,就很有可能會在看似帶來更多或更優質客戶的渠道上花更多的錢,從而為欺詐者提供進一步的可乘之機。如此循環往復,能帶來真實、高質量用戶的渠道可用資金就會越來越少。
此外,營銷人員還要考慮虛假用戶對應用內活動和購買數據產生的多米諾效應。盡管虛假用戶安裝可以使用戶獲取數據看似成績斐然,但這些數據無法與其他有價值的指標(如用戶留存率和生命周期價值)匹配,長此以往將發展成為嚴重的問題。
除此以外,不誠實的從業者還會利用點擊欺詐和點擊劫持的方法來竊取自然流量。下表中的示例展示了這些作弊方法對于各指標的影響,從中可以看出回報和投資回報率 (ROI) 方面的差異。
盡管大多數廣告渠道信譽良好,并能夠考慮到客戶的最大利益,但處于行業鏈條下游的推廣渠道很有可能會在廣告渠道不知情的情況下,利用廣告主謀利。在沒有廣告作弊的理想情況下,營銷人員與廣告渠道合作,可以為他們帶來 500 次安裝,而單次安裝成本 (CPI) 為 5 美元,總利潤大約為 1000 美元。與此同時,他們還可能獲得 1000 次自然安裝, 并獲得10000 美元的利潤。投資回報率相當可觀。
但是,假設某渠道帶來 800 次安裝,單次安裝成本為 5 美元。這是很大的提升,乍看之下增幅很大。但自然安裝數量下降為 700。這種情況并非完全不可能,但該流量來源極有可能使用了點擊欺詐、或點擊劫持的方法竊取了自然用戶以及來自其他渠道的用戶,將其算作自己帶來的用戶。這樣,營銷人員在支付這份費用時,不僅白白浪費了自己的預算,投資回報率也顯著下降。
應對廣告欺詐的解決方案
盡管整個行業可能永遠無法完全擺脫廣告欺詐,但營銷人員可以采取多種方法來保護自己。其中,最重要的是了解問題本質,嚴肅對待欺詐行為。設定一個清晰的流程并指定一位內部人員來處理該問題。增長營銷人員是檢查這些數據的最佳人選,一旦發現可疑數據,就立刻上報問題。
此外,與合作伙伴攜手促進信息透明化,明確了解廣告的展示位置,也是非常重要的措施之一。欺詐者利用暗箱操作不斷發展,因此移動營銷商需要評估合作伙伴,了解對方打擊廣告欺詐的方法。
廣告欺詐手段瞬息萬變,因此要不斷學習。通過參加會議和工作坊,了解最新資訊,與廣告渠道和移動監測合作伙伴展開對話,用戶獲取經理可以更好地了解潛在的新威脅及其解決方案。畢竟,更好地了解和認識問題有助于打擊欺詐者,并使移動營銷活動保持正常運轉。
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