新媒體實施時，是微博、微信、博客、視頻等能夠與用戶互動的媒體，是溝通和營銷的橋梁、手段、渠道或載體。
他傳達的所有理念(從日常運營內容到各種營銷活動，從視覺呈現到客戶服務)都是以傳達品牌形象、品牌理念、品牌調性為基礎的。他所承載的實現與用戶互動的所有功能，都是基于提升品牌下產品的功能，表達概念，傳達產品思想，甚至直接帶來銷售。也就是說，新媒體運營的本質，其實是傳播+營銷。
受眾和用戶可以了解企業形象、企業文化、品牌形象、品牌文化、產品形象、產品文化和營銷活動等。通過新媒體傳播的一切，他們可以參與其中，與企業一對一互動。
現如今各行各業都參與到新媒體的運營之中，而人們對于新媒體的相關信息也不斷加深了解。在未來，新媒體還仍將給人們的生活帶來諸多改變。