01產品運營能力：
  話說：一個不懂商品的人，又如何賣好商品呢？
  能夠區分市場定位下的品類數、品牌數、規格包裝、價格段位、商品展示等，符合公司市場定位以及消費圈定需要的商品組合。
  建立并掌握商品信息數據庫，能夠合理調整促銷款、流量款、利潤款、高價款、限量款。
  建立經典商品結構庫：即新款、主推款、經典款、滯銷款、處理款等；
  即新品上市后經過推廣和銷售結束后，有效的將新品劃分為經典款、滯銷款、處理款。
  而店鋪主推款往往是通過經典結構中預先選定的經典款型中經過改進優化后進行市場，且能介于成本，降低失敗風向。
  02營銷運作能力:
  各大電商平臺的運作管理能力：對于服裝而言：京東和天貓較為適合庫存商品銷售或部分新品（不是甩貨）京東自營較為適合滯銷品、成本容易把握的商品，唯品會無疑是一個甩貨和清庫存的好渠道。
  03平臺工具的規劃和掌控能力：
  聚劃算、淘金幣、折800等第三方活動平臺；15年聚劃算無疑是一個引流比較好的渠道，因為銷量計入搜索，當然不排除有人定義可以賺錢，但機會渺茫，且成交量在不斷下降；折800其實類似于唯品會的單品清貨平臺，適合甩貨和清倉；當然如今它也有了品牌團的概念。
  熟悉和了解給引流入口的流量特點和引流能力。例如：鉆展引流能力強，單擊成本較低、適合新品測試、單品爆款引流、店鋪活動或品牌推廣；直通車流量精準，轉化率高，但競爭力大、單擊成本較高。適合單品包款推廣和高利潤的商品推廣。淘寶客成交付費，流量精準，但引流能力弱且不容易掌控，適合高利潤商品的推廣。
  且能夠掌握店鋪和品牌在不同時期應該掌控的流量入口的分配管理能力。一般而言新店或新品牌付費流量會站店鋪整個流量的50%以上，甚至達到70%；當店鋪經營過一段時間或者客戶積累一定程度付費流量開始降低、可以提升自然搜索流量和活動引流。店鋪成熟期一般付費流量占40%一下比較好，活動流量控制在10%以內。老客戶成交能夠占15%以上算是不錯的店鋪。
  04店鋪促銷和管理能力:
  你記得你線下怎么買，線上也一定能怎么買，只會打折的運營叫瞎搞電商而言活動越多越好，商品打折越狠越好，對此我只能說很遺憾?；顒雍痛蛘壑贫ǔ潭葧淖児鞠M群體的定位。因此活動建議傳統節日跟隨線下走，線上活動提前走的原則，初次以為就是店慶和老客戶活動，不建議更多的活動計劃。電商總監要擁有提前規劃的能力，最好在年初就規劃好全年的活動方案，且能做到提前一個月做好相關的是想準備。
  05視覺運營能力:
  電商是靠圖片吃飯的，這一點不假；線下可以很好的做到客戶體驗，且能夠跟客戶一對一面對面的長時間溝通說服；而線上兩句話不合，客戶就拜拜了。因此運營總監要掌握品牌視覺、店鋪視覺、商品視覺和創意視覺四個要素。（真的不行就外包吧）
  這里要求你可以不會做，但要求你一定要有圖片的審美能力，至少說會看、會建議、會指明方向。
  06客戶溝通能力:
  不是讓你跟客戶溝通，而是要你通過現象看本質；因此一個方面是通過數據與客戶溝通，通過數據能夠透析客戶的需求和訴求是什么，另外一個方面通過現象看到客戶要表達的語言。例如說：點擊率不好：是說明還夠吸引轉化率不高：是還不夠滿意，而不是商品不行，款式不行。
  你要熟悉的工具：生意參謀、阿里指數就夠了，如果你還不懂，數據報表你會不會看，不會那就別干了，咱丟不起那人。
  07供應鏈管理能力:
  不是讓總監去干管理供應鏈的工作，而是要熟悉和了解供應鏈流程。采購成本、采購周期、生產周期、開發周期、工藝以及貨品質量等。
  供應鏈的掌握是讓你發揮的運營調配，讓你的資源最大化，讓資本發揮最大的價值。
  08財務運作能力:
  生產成本、管理成本、固定成本、人資成本、運作成本等這里僅次讓你掌握存貨周轉率和流動資產周轉率。這里想說的是你要明白你的利潤從哪里來，同時要說明的是任何商品都是有成本的不單單是生產成本的問題，另外商品周轉率越高對于企業經營越完善。一個方面可以通過線上線下的結合來提高周轉率；另外也可以利用平臺和活動屬性來提高周轉率，例如說聚劃算、天天特價、C店、折800等有條件的也可以借助唯品會。不要告訴我庫存跟你沒有關系。你M，給我記住庫存就是利潤。
  09規劃管理能力:
  最后咱們來說說運營規劃能力，其實運營的核心即是規劃。一個運營的高低不是他跟小二的關系有多少，活動報名能力有多強，更不是看他直通車開得有多少。更多的是看他全盤布局和規劃的能力。
  對于今天的淘寶和天貓，哪怕是京東沒有運營推廣費用的預算，是不可能做起來的。一半而言，運營推廣費用最低最低不能低于營業額的15%左右。（除品牌和個別類目例如說3C電器產品、一部手機的價格高達幾千塊）運營總監根據年度目標能夠推算除推廣費用是多少，這些費用在什么季節花費，那個月份多，那個月份少；那個時候推廣爆款；甚至可以精確到每一天所要花費的費用多少。