01 產品運營
  運營要有結果，歸根結底是看你到底能不能通過自己的手段來賣貨。其中產品運營是所有一切運營的開始，如果我們沒有辦法根據消費者的需求，選取合適的商品，搭建合適的產品結構，我們就沒有辦法完成這個賣貨的過程。
  對于產品運營來講，重點要考慮，選取什么樣的產品來和消費者產生互動，并且在后端形成自己的產品結構，同時在前端通過各種方式做呈現。
  02 活動運營
  電商的運營是離不開活動的，這和我們線下消費場景一樣，時不時的就一定要來幾場活動，比如線下書店常見的書香節，讀者粉絲見面會等等，線上也會有自己的活動節奏。
  通過活動的開展，創建主題，營造氣氛，帶動銷售，加深互動。
  活動運營要關注整個活動從前到后的一切，如活動策劃，策劃落地，頁面、場景搭建，用戶聚合，科學疏導流量，活動中間的執行調整，活動結束之后的復盤等等，從前到后無一不包。
  重要的大促節點，還需要有自己的PM總體負責項目，調動各方面人員一起執行完成促銷動作。
  03 數據運營
  無數據，不運營，這個我想大家都很清楚，電商的妙處就是所有的數據都跑在平臺上，并不需要自己再去想辦法拿數據，平臺會選擇其中的一些進行公開，部分打包進服務，商家購買數據服務。
  對于數據的處理，是每個運營不可能避開的，而通過數據去洞悉變化，也是比較難的，沒有通過長期的數據處理和分析，很難建立經驗和能力，這也是很多運營無法邁過的門檻。
  數據獲取都好說，從數據化工具里面取出來就可以，問題重點在于通過數據的表象去看里面，到底是發生了什么，產生了這樣的數據反饋。
   04 流量運營
  對于流量運營來說，需要解決兩個層面問題，
  一個層面是基礎，即——如何讓免費流量更多得流入店鋪，如何讓付費的流量更便宜得流入店鋪，
  更高層面是如何驅動這些訪客在店鋪當中制造更多流量，最大限度提高PU比，最大限度消耗消費者時間，制造更多成交機會。
  第一層面，講求的是技術，比如如何通過合理規劃SEO的路徑，拿到免費流量，或者是如果把引流工具技術精確掌握，結合實際成交狀況，合理降低單次引流成本。第二個層面要綜合考量流量在店內的流通路徑，規劃好流量的出入口，讓流量持續在店鋪當中形成循環，引導消費者看更多商品，進入更多頁面，制造更多銷售機會。流量運營能力也是一個運營的核心能力。
  05 視覺運營
  不管大家是不是承認，我們確實已經過渡到了看臉的時代，而且是過分看臉的時代。不要怪別人以貌取人，因為內心太遠而臉就在眼前。視覺運營在整體店鋪運作中，越來越重要。
  對于視覺運營來講，他需要規劃整體店鋪的調性，還要思考視覺落地方向，保證整體視覺效果，要考慮到單品詳情中需要調用到的視覺元素到底使用什么方案，還要考慮單品和單品之間，頁面和頁面之間的串聯，為單品和店鋪整體停留時間負責，而對于前端的運營需求和后端的視覺設計保障團隊的銜接，也需要有很強的溝通力，否則項目都不能執行到位。
  06 CRM運營
  CRM是各個店鋪屢試不爽的操作，特別是消費者整體留存體量較高的店鋪，如果你有50萬以上的用戶池，CRM管理就會顯得更為重要。
  我們通過對這部分用戶的管理，最終需要激活我們的存量用戶，通過對消費者的分類，分層，標簽設立和貼標簽的動作，讓消費者和我們預設在商品層的商品標簽，相互呼應，彼此關聯，讓消費者和商品進行互動，完成成交。
  “ 在整個CRM管理的過程中，用戶場域的標簽和商品場域的標簽設計，是重中之重，科學處理這些標簽，才能讓兩者之間產生關聯性和制造互動空間。
  07 私域流量運營
  私域流量對應的是公域流量，是我們作為商家，不希望他人觸碰的流量，這就是那么多大號，大V為什么不希望將自己的粉絲向私域體系之外引流的原因。從目前總體公域流量的引流難度以及總體引流成本來講，仔細經營自己可控的私域流量，是咱們的不二選擇，特別是高復購高持續性購物類目和人群，如童書，教輔。其實社科、歷史、傳記、經管，也是此類人群，抓得緊了，變現效率會很高，但是這類產品，我是認為應該用內容+特異化產品去操作。
  上面第6點，講到的CRM運營，其實激活的也算是私域流量，但是性質不同，CRM做的主要是觸達動作，相對較為單向，但是顯然私域流量運營，則更加具有互動效果。
  我們通過對私域流量的經營，讓整體流量利用率得到了進一步提高，也創造出了新的可控增量空間，而且是相對成本最低最可控的方式，畢竟流量還是掌握在咱們自己的手中。
   08 內容運營
  相比若干年以來的一張詳情打天下，消費者的需求，從實質上發生了重大的改變，作為商家而言，也只能是通過自我的改良甚至是革命，來完成消費者需求的重新匹配。
  線下購物的最大確定性體驗是所見即所得，我看到的是什么，我買的就是什么，只要我滿意，我就付錢。由于技術的限制，更直觀的展示動作，之前無法完成，再怎么做都是隔靴搔癢，但是現在沒有問題了，5G也好AR、VR也罷，都在逐步登上舞臺，而短視頻已經如日中天。因此產品內容化被快速提上日程，到今天已經不是產品內容化，而是內容產品化，通過內容的持續塑造，讓消費者為了內容買單，種草圖文，短視頻，直播，無一不是如此。
  同這幾年字節系內容平臺和其他類似內容平臺的火爆相比，電商領域里的內容，無論是質量，還是總體數量，都相距甚遠，還有很長的路要走。