跨境電商零售進口的參與主體為：跨境電商企業（境外產品制造商、貿易公司）及其境內代理人、跨境電商交易平臺、跨境電商服務商和消費者。
  跨境電商零售進口的商品由境外企業所提供，在跨境電商平臺（境內注冊）上銷售，并由境內具有相應運營資質的服務商提供倉儲、支付、物流、報關等服務。其中，跨境電商交易平臺是跨境電商供應鏈的中心環節。經營跨境電商交易平臺是目前國內企業參與跨境電商的主要方式。
   跨境電商零售進口交易平臺包括第三方跨境電商平臺和自營跨境電商平臺兩種。例如，京東國際、天貓國際等既為國外商品供應商提供第三方交易平臺，同時也有自營的跨境電商業務。而目前一些社交零售企業、直銷企業建立的跨境電商平臺一般是自營平臺，由企業自己備貨、選品，自行聯系上游供應商、品牌商，并與外貿報關、倉儲物流、第三方支付等相關服務商合作。
  在跨境電商供應鏈的整個服務環節，穿插著各類跨境電商服務商，包括跨境支付服務商、進出口報關服務機構、物流倉儲服務商、物流運輸配送服務商、海外倉服務商、法律知識產權機構等。目前很多跨境電商服務商可以為跨境電商平臺企業提供一條龍的供應鏈服務，包括選品、倉儲、物流、報關等。新建立的跨境電商平臺只需與跨境電商供應鏈服務商合作就可以運營跨境電商業務。
  此外，在促進跨境電商平臺的良性運營方面，很多平臺采用了社交電商的分享銷售模型，對產品購買者和分享者進行一定的積分獎勵。