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社交電商的四種典型商業(yè)模式

社交電商的四種典型商業(yè)模式

發(fā)布者:電商托管時間:2020-07-01來源:電商托管

  1.拼購類社交電商
  (1) 模式簡介
  拼多多是拼購類社交電商的代表,它們聚集兩人及以上的用戶,以社交分享的方式進行組團,用戶組團成功后可以享受更大的優(yōu)惠,通過低價的方式提升用戶參與積極性,讓消費者自行傳播。
  拼購類平臺只需要花費一次引流成本吸引用戶主動開團,用戶為了盡快達成訂單會自主將其分享至自己的社交關(guān)系鏈中,拼團信息在傳播的過程中也有可能吸引其他用戶再次開團,傳播次數(shù)和訂單數(shù)實現(xiàn)裂變式增長。
  (2) 模式分析
  拼購類社交電商是基于社交關(guān)系的團購低價和分享導(dǎo)向型電商。其目標(biāo)用戶是低線城市的價格敏感性用戶,2018年拼多多平臺整體平均客單價僅42.5元,遠低于傳統(tǒng)電商平臺100-500元的平均客單價。
  拼購類社交電商以生活用品、服飾等消費頻次高、受眾廣的大眾流通性商品為主,大部分商品價格不超過100元,低價是拼購類社交電商吸引用戶進行分享傳播的關(guān)鍵,而拼購類社交電商能夠?qū)崿F(xiàn)低價的主要原因體現(xiàn)在以下三方面:
  通過拼團的方式引導(dǎo)用戶進行分享,降低獲客成本,并通過類游戲的方式增加用戶粘性;
  拼購類社交體現(xiàn)出“發(fā)現(xiàn)式”購物的特點,在拼多多的首頁甚至未設(shè)置搜索框,平臺通過反向推薦算法,將大量流量匯集到少數(shù)爆款產(chǎn)品,通過規(guī)模化帶動生產(chǎn)側(cè)成本降低;
  平臺通過拼團集中大量訂單,獲取對上游的溢價權(quán)。同時,入駐平臺的商家主要是工廠店,大大縮短了供應(yīng)鏈,降低了中間成本。
  (3) 模式發(fā)展趨勢及未來面臨的挑戰(zhàn)
  傳統(tǒng)電商經(jīng)過多年的發(fā)展,在“消費升級”的背景下進入了品牌升級階段,流量逐漸向頭部商家集中,大量低端產(chǎn)能被淘汰。
  這一部分過剩的產(chǎn)能與三線及以下城市用戶的需求完美結(jié)合,借力微信社交渠道獲客優(yōu)勢,拼購類社交電商迅速滲透三線及以下城市,實現(xiàn)爆發(fā)式增長。
  但隨著行業(yè)逐漸發(fā)展趨向成熟,大量玩家進入市場,獲客成本將迅速上升,拼購式社交電商的低價優(yōu)勢將逐步喪失,依然要面對品牌化轉(zhuǎn)型的過程。而品牌商家的強溢價權(quán)、流量匯集能力,實際上都與此類平臺低價取勝的思維相沖突。
  2. 會員制社交電商
  (1) 模式簡介
  會員制社交電商指在社交的基礎(chǔ)上,以S2b2c的模式連接供應(yīng)商與消費者實現(xiàn)商品流通的商業(yè)模式。
  會員制電商是個人微商的升級版,早期個人微商模式下,個人店主需要自己完成商品采購、定價、銷售、售后全消費流程。而在會員制電商模式下,店主(小b端)不介入供應(yīng)鏈,僅承擔(dān)獲客與用戶運營的職責(zé),由分銷平臺(S)提供標(biāo)準(zhǔn)化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),店主只需要利用社交關(guān)系進行分享和推薦就可以獲得收入。
  (2) 模式分析
  會員制電商的優(yōu)勢來自于分銷裂變帶來的獲客紅利。平臺通過有吸引力的晉升及激勵機制讓店主獲益,推動店主進行拉新和商品推廣,有效降低了平臺的獲客與維護成本。
  艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示,2018年云集的單個用戶維系成本為41.2元,顯著低于阿里、京東、唯品會等頭部傳統(tǒng)電商平臺。
  另一方面,店主在平臺消費購買商品時也會享受優(yōu)惠,有效的提升了平臺會員的活躍度和忠誠度。
  艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示,截止截至2018年年底云集擁有740萬付費會員,其中交易會員數(shù)(年度范圍內(nèi)至少成功推銷或者自身消費一筆交易)達610萬,占總會員比例為82.4%,會員活躍度極高。交易會員人均年消費達2471.0元,遠高于平臺整體978.4元的水平,會員的粘性和忠誠度顯著高于普通消費者。
  (3) 模式發(fā)展趨勢及未來面臨的挑戰(zhàn)
  會員制電商發(fā)展初期,大量原微商從業(yè)者涌入,促使行業(yè)快速發(fā)展。眾多品牌商與電商企業(yè)入局進行探索,借力小b端實現(xiàn)快速裂變。此階段對小b端的爭奪與培養(yǎng)是各大平臺的主要任務(wù)。
  但隨著行業(yè)走向成熟,一方面,會員制電商的分銷模式類似傳銷,有極大的政策風(fēng)險,平臺將向合規(guī)化轉(zhuǎn)型,降低分銷層級,專注帶貨能力將是關(guān)鍵。
  另一方面,擁有分銷能力及意愿的小b端畢竟有限,當(dāng)平臺對這部分人的滲透到達一定程度后,平臺的裂變能力將遇到天花板,此時行業(yè)的競爭又將回歸中后端的供應(yīng)鏈及服務(wù)能力。
  3. 社區(qū)團購
  (1) 模式簡介
  社區(qū)團購模式也是S2b2c的一種,社區(qū)團購平臺提供倉儲、物流、售后支持,由社區(qū)團長(一般是寶媽或社區(qū)便利店店主)負責(zé)社區(qū)運營,主要包括社群運營、訂單收集、商品推廣及貨物分發(fā)。
  社區(qū)居民加入后通過微信小程序或APP下單,社區(qū)團購平臺將商品統(tǒng)一配送至團長處,消費者上門自取或由團長完成最后一公里配送。
  (2) 模式分析
  微信商業(yè)化帶來電商紅利,小程序興起,商業(yè)功能逐步完善為社區(qū)團購發(fā)展奠定基礎(chǔ)。社區(qū)團購模式的核心價值主要體現(xiàn)在以下三個方面。
  以團長為中心的輕熟人社交網(wǎng)路,便于產(chǎn)品在社區(qū)內(nèi)自然傳播,可以有效降低獲客成本;
  社區(qū)居民在拼團時需提前在小程序或APP上下單,并完成支付。平臺通過預(yù)付制鎖定訂單,匯集大量訂單以獲取與上游供應(yīng)商的議價權(quán),同時以銷定采,降低損耗與庫存成本;
  在物流階段,供應(yīng)商將貨物運送至平臺的倉庫,平臺負責(zé)將貨物運送到各社區(qū)團長處,由團長完成最后一公里配送或由用戶自取。中間環(huán)節(jié)少,且有效的控制了終端配送成本。
  社區(qū)團購平臺以生鮮引流,切入社區(qū)居民日常消費中,生鮮是高頻高復(fù)購的消費品,同時也是低毛利、高損耗、高物流成本的品類。社區(qū)團購?fù)ㄟ^預(yù)售制,集采集配,能有效降低周轉(zhuǎn)資金、減少配送儲存成本,提升了生鮮供應(yīng)鏈的效率。
  (3) 模式發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)
  社區(qū)團購模式較為簡單,行業(yè)門檻不高,2016年出現(xiàn)以來,已有上百家企業(yè)進入,行業(yè)發(fā)展迅速。“集采集銷”的模式導(dǎo)致行業(yè)不存在“小而美”,集中化、規(guī)模化是提升對上游供應(yīng)商議價權(quán)和降低物流成本的關(guān)鍵。行業(yè)發(fā)展初期,多數(shù)平臺通過提高傭金搶奪團長資源,打“價格戰(zhàn)”來搶奪市場。
  但實際上,在社區(qū)團購這種模式下,團長和用戶的轉(zhuǎn)移成本都不高,對平臺并沒有太高的忠誠度。吸引用戶購買的關(guān)鍵還是物美價廉的商品,而訂單的規(guī)模化增長也能反向推動成本的降低。因此歸根結(jié)底行業(yè)比拼的還是供應(yīng)鏈與精細化運營的能力,燒錢的模式不太可能長期持續(xù)。
  4. 內(nèi)容電商
  (1) 模式簡介
  BCG經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),近一半的消費者主要通過KOL、品牌自有廣告和社交廣告為代表的社交媒體和其他數(shù)字媒體關(guān)注到品牌動態(tài),30歲以下的年輕人中有70%以上容易受到不同類型KOL的影響。
  而年輕人正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物消費的主力軍,為了滿足他們碎片化、個性化的消費需求,電商和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈正逐漸走向融合,通過內(nèi)容了影響消費者決策,引導(dǎo)消費者的購物行為。
  內(nèi)容社交電商即指通過形式多樣的內(nèi)容引導(dǎo)消費者進行購物,實現(xiàn)商品與內(nèi)容的協(xié)同,從而提升電商營銷效果的一種電商模式。
  (2) 模式分析
  電商和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈融合是一個互補的選擇,對于電商平臺而言,流量紅利將盡,亟需新的流量入口,內(nèi)容作為介質(zhì),在提升電商用戶粘性和消費者體驗上作用明顯。
  在內(nèi)容社區(qū)中平臺可通過帖子、直播、短視頻等豐富的形式吸引用戶,部分用戶在購買后還會將自己的使用情況制作成內(nèi)容再次分享到平臺上,進一步豐富平臺內(nèi)容,形成從“發(fā)現(xiàn)-購買-分享-發(fā)現(xiàn)”的完整閉環(huán),有效提高用戶粘性與轉(zhuǎn)換率。
  而對內(nèi)容生產(chǎn)方而言,坐擁大量流量后,也需尋求變現(xiàn)途徑。近年來,用戶對時尚穿搭內(nèi)容、美妝內(nèi)容的認(rèn)可,讓品牌方和零售商意識到時尚內(nèi)容的傳播效果,宣傳渠道逐漸向PGC內(nèi)容平臺及自媒體轉(zhuǎn)移,電商已成為內(nèi)容方重要的變現(xiàn)途徑。以KOL為例,電商是目前KOL最重要獲利途徑,2017年占比68.7%。
  (3) 模式發(fā)展趨勢
  內(nèi)容電商化與電商內(nèi)容化,兩者的融合是行業(yè)必然的發(fā)展方向。內(nèi)容平臺電商化為內(nèi)容平臺和內(nèi)容創(chuàng)作者提供了良好的變現(xiàn)渠道,內(nèi)容行業(yè)的商業(yè)化會更好的促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出,推動整個行業(yè)發(fā)展。而電商平臺內(nèi)容化則豐富了電商行業(yè)的營銷方式,為平臺提供了新的獲客方式。

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