在很多企業危機公關案例中，發現很多企業在處理危機時會陷入一些誤區，從而導致我們現在看到的危機公關負面案例。那么這些誤區又是什么呢？

1、習慣性否定。對于很多企業面對危機時的潛意識反應，認為否認可以延緩危機的擴大，卻不知道未經調查就草率否認會進一步擴大危機。

2、有些人認為，沉默在某些情況下是暫時的危機，但從長期來看，沉默是一種隱藏的形象危機。危機過后，在互聯網時代，冷靜下來，相關信息只是暫時蟄伏。當然沉默引發的質疑和批評也將影響企業未來危機管理的效果。此外，沉默在短期內并不總是有效的。

3、強勢，冷漠，傲慢。利益相關者的危機是多方面的，包括政府，如供應商和客戶，以及與企業經濟利益直接相關的主體，包括公眾、非政府組織。經過長時間的等待，企業和政府都非常重視溝通。當與其他利益相關者溝通時，他們往往很難甚至忽略了一些利益相關者的存在。事實上，傾聽不同利益相關方的聲音，而不是進行有效溝通，是企業與相關主體之間良性關系，促進事件妥善解決的關鍵環節。