1、重視媒體。危機一旦發生，自然很容易引起新聞界的關注。媒介關系是公共關系中的重要組成部分。然而種種場合下，要讓新聞媒介傳播信息都如實、公正并符合業的利益則是不切實際的。因此，在危機事件發生后，公關不能隱瞞事實而要盡可能真城和坦率地配合媒介報道事實真相，以引起社會公眾的重視，并澄清已經或可能產生的小道消息。只有進行有效的傳播管理，才能有效進行危機公關工作，才不至于不利于企業的小道消息四處蔓延，給企業帶來更多不必要的麻煩。

  2、要進行有效的內部協調。企業要在危機公關中樹立良好形象，需要通過企業員工的積極表現來獲得外部公眾的認同。另外，在危機發生之后，企業需要內部員工齊心協力，共同為企業的振作做出努力。因而，危機一旦發生，首先要做的就是協調好內部公眾關系，使整個企業融為一體，一致對外。

  3、注重公眾反應，對癥下藥。危機一旦發生，公眾對危機本身的看法是非常重要的，這個時候企業要做的就是通過搜集信息來了解公眾對事件的態度，明白公眾在意的點在哪里之后再對癥下藥，才能藥到病除。另外，了解公眾態度之后，要把輿論朝著正面的方向引導。