當遇到危機時，一定要做到及時控制，努力將損失降到最低。迅速反應，及時控制，盡量減輕對社會、民眾的危害。要迅速查清導致危機事件的原因，方便澄清，然后利用傳播媒介等有效手段及時公布組織所采取的一切措施，和給出合理的原因，爭取把損失降到最低。其中在風口浪尖上，企業內部一定要統一協調，口徑一定要一致，不要增加更多的事端。

  危機處理過后，要注意危機局勢得到基本控制并不意味著危機已經過去，企業還要針對危機過后的負面影響，做出善后工作。企業同樣可以借助新聞媒介消除危機事件給社會和組織造成的影響，落實改進工作，在以后的工作中，加強企業的管理。