口碑優化實際上是網絡口碑營銷的一部分，主要是在于完善品牌口碑，當用戶想了解品牌口碑時，通過互聯網信息平臺可以全面了解。口碑優化就是對品牌口碑進行優化，能讓用戶簡便地對品牌有一個正面且全面的了解，從而增強其信任感，促成交易。

  在傳統互聯網時代，口碑優化基本上就是品牌搜索的SEO優化，但是隨著互聯網的發展移動互聯網時代的到來，口碑優化僅僅做SEO口碑優化已經難以滿足品牌口碑優化的多樣化需求。隨著移動互聯網的應用普及，除了搜索引擎陣營之外移動客戶端陣營、微博陣營、微信平臺、口碑平臺陣營都已經成為口碑傳播的新陣地，必須經過口碑優化才能更好的為企業營銷服務。