1、互聯網時代公關需要新鮮感   
  雖然說，新鮮感不等于市場，但不代表公關不需要新鮮感。建立品牌的前提是讓品牌受到關注，顯然新鮮感的事，是最容易被關注的。海底撈雖然是無心插柳之舉，但卻取到意想不到的效果。在海底撈等臺的顧客，可以免費做美甲，可以享受超出一般的服務，這本身就是一件非常有新鮮感的事，同樣這也促使了受眾關注的效果。當然，品牌如何建立，這就不是新鮮感能解決的問題了。   
  互聯網時代的公關，新鮮感把握的度，應該聚焦核心。品牌的核心訴求是什么，新鮮感就圍繞什么，否則一切也就是花邊新聞。蘋果顯然要技高一籌，3年前ipone并未如現在一樣風靡的時候，蘋果就圍繞著核心產品做了一些小小創意，部分忠于蘋果的粉絲組建蘋果樂隊，通過在蘋果的電子設備上彈奏演出，撥人眼球。誰都明白這不可能比得上傳統樂隊，但很明顯蘋果的核心訴求，通過這樣小小事件得以傳遞。   
  但，現實中，總是存在很多人為了新鮮感而刻意之事，往往適得其反。前段時間，網絡上爆出百萬求孕，大街舉牌。明眼人一眼可以看出是某醫院炒作的事件，確實新聞關注度有了，但是效果卻未必明顯。   
  互聯網時代的公關新鮮感要有，但絕不是重點，"小賭怡情，大賭傷身"。  
  2、公關更需要體驗
  馬云說過，他比很多人都笨，但是他比別人多了堅持，所以成功了。必須強調一點，互聯網時代的公關，堅持比以往更重要。堅持是基本前提。   
  即便是現在，很多人依然會認為，體驗是產品時代的事，是過去的思想。其實，恰恰相反，體驗經濟才剛剛來臨。互聯網時代的公關更應該落地，市場，產品都密不可分，高舉高打作用已經越來越小。人們的心智在變化，缺乏公關的年代，一件事足以改變認知，而現在人們心智變得理智，也變的逆反，很多事越說越不相信。
  公關如何與體驗相結合？   
  互聯網時代的公關，應該考慮的是，將別人的體驗傳遞出去，變成可以感知的自我體驗。連續三年的淘寶11.11，在今年實現了一天成交額350億，而很多人即便沒有購買東西，心智中的認知也同樣是11.11買東西便宜。這就是一個很好的將別人體驗轉化為自我體驗的公關，淘寶也由此創造了電商的傳奇，11.11也成功建立品牌認知。   
  互聯網時代的體驗式公關，自媒體必不可少。當每個人都是媒體的時候，傳播變得簡單。自媒體傳播的內容通常也很簡單。公關就必須要給受眾良好的體驗，樂于傳播的事，而應對自媒體的原則就是簡單。如同微博#媽媽再打我一次#，幾張簡單的圖，卻傳遍網絡。   
  體驗需要產品。很多人認為，現在說產品是過去時代的事。《定位》一書中也說，認知比產品更重要，這點都不否認。但是，產品從來都沒有離開過歷史舞臺。受眾最終體驗的往往就是產品。哪怕公關勢能再大，產品一塌糊涂，最終公關效果只會適得其反。反之，回歸產品體驗的公關，結果卻是事半功倍。廣東品牌"壹號土豬"，所有公關都是圍繞著其產品核心"土豬肉"，形成消費者可感知的體驗，不僅成功建立了品牌認知，市場也越做越大。