網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來的一種新型公關(guān)模式，在傳統(tǒng)的公關(guān)模式上具有更大的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)手段來塑造企業(yè)的良好形象，并為現(xiàn)代公共關(guān)系提供一種新的思維方式。 網(wǎng)絡(luò)的空間存在有各種各樣的“大眾群體”，企業(yè)通過其網(wǎng)絡(luò)上的各種存在形式，并采取各種方法來增進對網(wǎng)絡(luò)公眾的了解，從而與公眾保持良好的關(guān)系和互動，從而增強品牌影響力并促進品牌推廣。
   互聯(lián)網(wǎng)的傳播非常快，并且同時迅速傳播到各種媒體平臺，幾分鐘后，它可能會傳播到世界各地，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，這是傳統(tǒng)公關(guān)所不具備的一大特點。
   互聯(lián)網(wǎng)的傳播難以控制，經(jīng)過多次轉(zhuǎn)播，一條信息的內(nèi)容可能會完全不同，各種類型的網(wǎng)站，這些地方可以發(fā)布信息，還有各種互聯(lián)網(wǎng)聊天室，在這些情況下出現(xiàn)的什么樣的信息完全不受控制，主動引導(dǎo)言語的發(fā)展方向尤其重要。
   公司企業(yè)、國家政府都會做一些活動，想要搞好一場公關(guān)活動，就需要有一定的公關(guān)活動資源，所謂活動資源，是指活動期間需要的場所，宣傳人員，機械設(shè)備，媒體等。互聯(lián)網(wǎng)的運用帶來了即時性，娛樂性，個性化和互動性等特點，主動去引導(dǎo)言論的發(fā)展方向就顯得尤為重要了。
  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)更加人性化，受眾更有目的性，與傳統(tǒng)傳播相比，非常突出的特征在于：個性化、互動性、信息共享化和資源無限性。
   成功的公關(guān)可以樹立企業(yè)的正面形象，提高企業(yè)的聲譽，使其知名度更高，并更容易被他人認(rèn)可，公關(guān)公司的公關(guān)活動資源在公關(guān)活動中發(fā)揮著重要作用。
  一個有良好形象的企業(yè)，更能讓人信服，做起事來也會更有效率，能夠使企業(yè)與公眾之間達成更深層次的交流與互動，從而使每個參與的公眾都可以獲得更全面的關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品信息。