1、企業要建立應對危機的危機預防體系。“居安思?！笔瞧髽I預防危機的一步。企業的全體員工都須認清每個部每個環節和每個人的行為都與企業形象密切相關，危機的預防有賴于全體員工的共同努力。全員的危機意識能提高企業即抵御危機的能力，有效防止危機產生。

  2、企業要借助媒體及時澄清事實真相。當今社會，任何企業危機、品牌危機的爆發都會在以網絡為代表的媒體上披露。而在媒體傳播過程中，各種流言蜚語的出現給企業帶來了巨大的壓力。面對謠言，企業不能一味的沉默，而要敢于對媒體吐露實情，通過媒體與公眾交流，堅決回應謊言，拿出有力的證據讓謊言不攻自破。企業在出現危機時一定要正視危機并及時借助媒體向大眾澄清事實真相，避免謠言產生、擴散，成功解決危機。

  3、企業要加強自身產品和品牌建設。企業想在紛繁復雜的社會環境下保持自身的競爭力，就要加強對自身產品的建設。如果某個企業或產品已經在消費者群體中建立了良好的聲譽和形象，當其出現負面影響時，人們對它的美譽度將會成為阻擋這些負面影響的有力的武器。

  4、企業要培養具有創新意識的企業公關人才。在全球經濟一體化的今天，企業實力的比拼，體現的是人才競爭。企業綜合實力的提升離不開高素質的，合格的公關人才。因此新媒體環境下培養具有創新意識的公關人才，是企業公關優勢的重中之重。新形勢下要求公關人才要在意識形態上牢固樹立公眾導向意識，處處為公眾利益著想，而從公關手段上要熟練掌握新媒體使用技術和傳播手段，保持與公眾及通暢、高效的溝通，唯有如此，企業才能迅速擺脫危機，在競爭中保持優勢地位。