首先，防患于未然。企業危機的出現往往都是有預兆的，不是偶然現象。因此，我們應該及時感知，未雨綢繆，以避免危機的出現。其次，保持媒介溝通。企業特別是大企業應該組建公關部門，并把和媒體的溝通作為一種經常性工作。這樣不僅能和媒體碰撞出火花，更能尋找出有效的資源與方法。圈內只要有風吹草動，企業都能運籌帷幄，從容面對。

  其次，直面危機。當危機出現的時候千萬不要驚慌，首要的問題就是趕快成立危機公關團隊，并把握住宣傳口徑的一致，以免給媒體和大眾落下口實。在處理危機時一定要有禮有節，保持良好的態度，以防止個別消費者以此事件為突破口進行動機不良的行為，而給企業造成更大的損失。然后，巧妙應對。承受危機、承受壓力是任何一個組織修煉超越取得進步的必經過程。任何事物都存在兩面性，危機就是“危險”和“機會”的統一體，企業應努力把“危機”轉化為“契機。