在如今網絡已經成為企業危機公關的觸發器與放大器，在網絡的作用力下，加強網絡媒體監控，以功強自身網絡危機公關能力，互聯網的迅速興起改變了媒介與受眾之間的傳播關系，同時也改變了整個傳播的話語環境。

  在激烈競爭的市場經濟中企業難免會遭受品牌危機危機發生后，只要品牌企業能及時采取適當的策略對危機中各利益相關主體進行有效公關品牌就會度過危機難關，對企業來說，危機一旦爆發其破壞性的能量就會被迅速釋放并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業遭受更大損失。