1、端正態度

  當企業發作公關危機時不管事情大小都要高度注重，站在戰略的高度，來慎重看待，詳細處置方式要具有整體性、系統性、全面性和連續性，只要這樣才干把危機事情快速處理并把危害控制到很小。危機發作后企業要由上至下全員參與其中，特別是上級領導要十分注重，一切決策都要由上級領導親身公布或帶頭執行，以確保執行的有效性。

  2、速度要快

  企業發作公關危機時反響速度要比救火的速度更快些，由于這比大火燒毀企業的廠房更風險，危機在吞噬的是企業、品牌的信譽。速度是危機公關中的準繩。

  3、法律處理，公關處理

  可以利用自己的公關督促司法部門，并通過技術竭力配合網監，進行有效網絡取證，獲得有效的合法賠償。公關處理與法律處理能點相似，它是通過法律處理辦法在沒有得到法院判決的情況下，進行證據等資料的搜集 (如 :內容抓取 ,IP判斷 /攔截 ,圖片截取 )，來提高我們的談判籌碼，進行商業談判，從而達到貴公司的應有的結果。