網絡公關在操作上比傳統公關更加難以控制，電視、報紙、廣播只代表了少數人的說教意見，是比較狹窄的渠道。而互聯網作為零門檻的渠道，是4.2億網民的媒體，代表了4.2億人的聲音意愿。因此，網絡公關在社區中傳遞信息的優勢表現為自下而上的草根效應。

  以論壇為例，瀏覽及跟帖行為實際上是網友對帖子的投票，其數量的高低表現了大眾對帖子的關注或認可程度，同時，跟帖補充提供了更豐富的針對i生信息，因此，瀏覽和跟帖較多的帖子更易獲得用戶的關注。網民的聲音也是不可忽視的強大輿論導向。