在形象維護方面，企業除了做好平時的工作，加強危機預防意識，在面對危機時的反應也是非常重要的。危機發生之后，企業要做的就是直面危機，及時做出反應?；ヂ摼W時代加速了信息的傳播，再加上網上很多信息都具有煽動性，如果企業不及時出面面對的話，容易讓消費者對企業的好感度持續下降，那樣企業的損失會更加慘重。這時企業也可以借助互聯網，比如多在網上發布對企業有利的正面消息引導輿論，比如用誠懇負責的態度挽回群眾好感度等。

  網絡是把雙刃劍，對企業公關來說也是一樣。企業可以借助網絡進行宣傳推廣，打好企業口碑，但是一旦互聯網也是加劇企業負面新聞傳播的工具，是人們發表對企業負面言論的平臺?？偠灾侠砝镁W絡，物盡其用，才能在網絡時代做好危機公關。