傳統媒體時代，危機事件發生后，報紙或電視發布了公司的危機聲明;接下來，公司也采取了改進措施，想請報紙、電視臺繼續跟進報道，展現公司積極的一面，這時，公關人往往會吃閉門羹，記者很難為情地回應：“不能保證能刊登哦，這有軟文的性質;而且我們也不能保證今天版面是否充足;是不是有別的重大新聞發生了。”相信這是很多公關人都會遇到的吧。現在機會來了，社會化媒體時代，企業可以盡情地在微博上體現你是如何處理此次危機事件的?如何采取有效的行動?如何和當事人達成和解，并得到當事人的重新信任?更重要的是，當你在微博上展示這一切時，會為自己迎來更多的粉絲和美譽度。