危機公關企業(yè)總指揮應充分發(fā)揮團隊的統(tǒng)一力量，從可行方案中選擇更合適的方案。如果我們能根據危機管理的周期，制定各種解決危機的行動計劃，選擇其中一個并宣布實施，這是理想的狀態(tài)。但如果企業(yè)事先沒有危機管理的防范措施，這是中小企業(yè)資源不足的一個常見問題。企業(yè)管理者應帶相關部門負責人到一線指揮、坐鎮(zhèn)，現場討論如何處理，立即落實行動計劃。在危機決策過程中，應根據評估結果和診斷結果列舉各種方案，權衡各種方案的優(yōu)缺點，從中選擇方案。頭腦風暴法和決策樹法在計劃的選擇過程中效果更好，因為這種邏輯判斷方法考慮了每個行動計劃及其后果。值得注意的是，即使在緊急情況下，也不應放棄上述評估、診斷、辯論和方案選擇的過程，但可以盡可能縮短時間。