危機公關發生以后，公關人員處理危機的態度、速度、效果將直接影響著企業在公眾心目中的形象。危機爆發有時候是不可避免的，但是企業有權選擇處理的方式。如果處理危機果斷及時，敢于剖析自身存在的問題，讓公眾來監督企業的處理過程，在多數情況下，只要這次危機不是造成了不可彌補的危害，危機的爆發就給企業提供了一次在公眾心目中打造品牌的機會，至于這次品牌能不能打造成功、打造的程度如何將直接取決于公關人員。處理的好不但可以恢復企業的信譽，而且可以擴大企業的知名度和美譽度。

  一個優秀的企業越是在危機的時刻，越能顯示出它的綜合實力和整體素質。一個成熟的、健康的企業與其他企業的區別就在于此。