危機公關是企業面對管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業或品牌帶來危機，企業針對危機所采取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象，就是危機公關。危機公關屬于危機管理系統的危機處理部分。

  對一個企業來說，企業公關處理危機的能力至關重要，尤其在大的企業面對一些負面信息的時候，即企業的門面受到了抹黑，企業的信譽需要維護，如果一個企業的公關沒有及時的應對問題做出合理的解決方法，那企業的形象一定會一落千丈。