一、應當廣泛收集師生、家長的心愿，積極關注和解決大眾提出的問題。學校可以以校園網站交流為平臺，加強學校官網、官方微博、貼吧等傳播媒介的建設，把自己的校務公開透明，出現問題好第一時間解決。如此，把校園網作為雙向平臺，方便學校接收信息進行調控處理，也方便家長提出意見建議，及時化解矛盾。

  二、學校應打破傳統地認為危機事件只歸保衛部門處理的思想，當結合各方位力量，做到及時預警，當危機事件爆發后，后方位協調一致處理。

  三、學校應建立專業、客觀性的應急方案，學校危機管理應日常化、常態化和長期化。危機事件處理完成后，對事件進行安全教育，以強化學生在面對危機事件時能夠理性看待和處理。

  四、學校可以用輿情管理系統來有效預防和應對學校危機，對危機事件進行預警和及時響應，并且，可以根據事件發生后學生的反應開展危機后的恢復工作，尤其是心理恢復工作。