目前人們對危機公關定義為應對危機的有關機制，可以看出危機公關公司存在和發展，滿足了市場中企業的需求，有效地避免或減輕了危機給企業帶來的嚴重損害，并且能夠有組織有計劃的定制實施方案，更加有效地規避、控制、解決企業發展中出現的危機問題，這樣優質的公關服務團隊，對危機問題的處理是比較有經驗的，所以能夠拿出更好的方案來進行應對。

  由此可以看出，危機公關公司的主要職責，是及時幫助企業或個人處理公關危機問題，對于問題的每個細節，都能夠仔細的研究和判斷，這樣的處理方式可以從根源挖掘信息，使同樣情況的問題不會再次發生，針對不同問題的出現公關公司可以拿出相應的具體方案來進行實施，在基本情況下企業可以拿出真誠的態度，這樣可以有效的減少更多的負面壓力，可以看出有效的解決方案，才是處理問題的好辦法。