現在的危機公關，對企業的發展來說是非常重要的。它承載著許多重要的責任和擔當，因為在企業發展過程中，網絡平臺的利用是非常關鍵的，在企業發展的同時自身的形象和產品的銷售都是比較關鍵的，但是負面信息的出現是許多企業比較擔心的問題，那么危機公關就會有效地發揮出自身的優勢，為企業的發展做錯了積極的努力。

  在互聯網的產品銷售中，由于企業員工與消費者之間的溝通會存在一些誤區，很有可能導致負面信息的出現，這種情況企業在進行公關的時候，需要拿出真誠的態度與消費者進行及時的溝通和交流，以消除雙方之間存在的誤會，可以看出危機公關的處理技巧是非常關鍵的，有效的處置方法會有效地將問題進行及時的處理。

  還有一些負面信息的情況比較復雜，在同行業的競爭之間總會出現不正當的競爭手段，其中就會出現對企業惡意詆毀的負面信息，這些信息的出現，主要是因為同行業的惡意競爭造成的，對于這樣的問題進行處理的時候，首先要做出快速的反應，在網絡媒體中拿出有力的證據，揭露詆毀者的負面言論，及時有效地維護企業形象。