危機診斷是企業對危機進行調查和評估，然后對危機產生的具體原因進行探討的過程。在關鍵時刻，分配的資源非常有限。企業需要通過危機診斷來判斷危機的真正來源。他們需要采取不同的措施來應對不同程度的危機。危機診斷需要與專業的輿論監測系統相結合，分析、澄清原因，然后制定適當的補救措施。企業危機通常是由外部和內部原因造成的。危機的外部原因是受到經濟蕭條、自然災害、傳染病和流行病等外部危機威脅的相關危害。它們具有廣泛的危害性，危機的根源相對直接。屬于不可控企業。危機的內在原因是由于管理不善導致企業陷入管理困境的相關有害因素。