在互聯網時代，危機已經改變了。如今，越來越有影響力的企業危機完全是建立在沒有人能夠預見的基礎上的。許多類型的個人意見、經驗分享、嘲笑、啟示提醒帖子、電子郵件或博客帖子可能很快使一些事件成為公眾關注的焦點。消費者的敵對情緒和負面聲音也很容易在網上聚集，這使得企業危機公關更加困難。

  此外，在網絡之后，許多負面新聞可以被無限期地追蹤。業務危機事件的一個方面，如果沒有強有力的控制在短時間內，公眾或媒體將自發地在擴展或聚合，企業的危機將其他方面或錯誤發生過危機，將其轉化為企業危機的現象。說實話，危機公關危機是沒有好的，但是在目前這樣一個高度復雜的市場環境中，消費者的權利意識越來越強，實現企業之間的競爭更加激烈，有一些負面報道或關鍵崗位并不奇怪。