在事件發生初期，需要對事件進行評估，一旦確認是危機事件，就需要相關負責人員在第一時間對危機事件的發展趨勢、可能會對企業所造成的影響和后果、能夠采取的應對措施、解決方案等做出整理和預估。

  危機診斷主要是根據企業對危機事件的評估，做進一步的調查，進而找出引發危機事件原因的過程。因為導致企業發生危機的原因可能企業自身問題、也可能是競爭對手惡意競爭導致，不同。其中，企業自身問題一般包含企業產品或服務存在質量問題、離職員工評價等。