“品質就是硬道理”企業可以通過因特網，對目標客戶進行在線產品信息查詢、技術支持等服務、為客戶提供了一個便于查詢的服務系統，并且可以把常見的客戶反饋信息，經過處理后，發布在網上，供更多的客戶查閱，通過不斷地為客戶進行網上的在線咨詢、技術支持等方式，達到漸漸提升企業服務品質之目的。網上信息可供不同需求的用戶24小時查詢，而且通過電子郵件的形式，大大擺脫了傳統業務活動過程的諸多不方便行為。從而加強了對客戶的各方面服務。