關于一瞬
發布者:移動營銷時間:2020-07-17來源:移動營銷
第一,為用戶創造良好的初體驗
過慢的加載速度、網頁上急于彈出的注冊框、晦澀難懂的專業術語,都會讓用戶感到迷茫甚至反感。順暢的瀏覽體驗、先讓用戶考慮購買/支付、清晰直白的語言描述,才能讓用戶更好的了解產品信息。
另外,有效的搜索詞建議、自動更正、拼音識別這些體貼的小功能也是我們可以利用起來的,他們能有效降低用戶手機輸入時的出錯率,大幅提高搜索效率,進而促成轉化。
第二、商品頁面設計盡量詳細
庫存、尺寸、顏色、圖片細節描述明確,能自行縮放的圖片,為客戶增加更多挑選空間。
運費和收貨時間這些最好也要注明,還有相關產品推薦也要利用起來哦,不僅方便客戶購買,也能帶動同系列產品的銷量。
第三,吸引用戶在移動端結賬,大幅增加轉化率
增加“商品已加入購物車”確認提示框,同時鼓勵用戶繼續購物。同時我們建議,給用戶隨意刪除或更改購物車內商品的權限。不要為此擔心為此會給客戶留退路的感覺。一旦用戶不小心選錯商品或弄錯數量,還不能及時更改,他們可能會放棄此次購物。
不同國家的支付方式有很多種,雖然很多人都認為PayPal是最主流的支付方式,但是我們仍然建議:做跨境電商還是盡量提供多種支付方式選擇,減輕用戶額外填寫支付信息負擔的同時,也會增加用戶安全感和信任感。
第四,為用戶提供最便捷的服務
加入自動填寫、自動開啟大寫、自動彈出不會遮擋信息欄的鍵盤、信用卡掃描功能……這些細節上的設計同樣可以有效促進客戶購買。密碼設置上建議也盡可能簡化,第三方登錄或者指紋驗證都是非常不錯的方法,能有效避免因步驟繁瑣導致的客戶流失。
反復向用戶提醒額包郵或活動特惠,確保其出現在每個產品的頁面,能增加成單率。不要忘記哦,客服咨詢也同樣要出現在明顯位置,避免購買中遇到問題的客戶放棄交易!
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