互聯網的本質特征，簡言之，就三個字：“互，聯，網”。“互”即“互動”，“聯”即“聯接”，“網”即“網絡”。“互聯網思維，就是一個企業在互聯網進行網絡營銷強大的法則。在互聯網思維中，用戶思維是其核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開的。

  在互聯網蓬勃發展的今天，用戶思維是格外的重要，因為，消費者通過互聯網搜索掌握了更多的產品、價格、品牌方面的信息。消費者在掌握這些信息之后，有能力分辨出更好的產品。互聯網的存在使得企業之間的競爭更為激烈，市場由企業主導轉變為消費者主導，從賣方市場變為買方市場。