我們需認識到品牌知名度是形成品牌形象的先決條件。品牌知名度的提升對于有品質的品牌而言，是有助于品牌形象的提升。

  有時候，消費者即使很想分辨出哪種品牌是好的品質，但他們在選購時常因知識或經驗不足而無法作判斷，例如高精密科技產品的選購。事實上品質好壞，除非是擁有豐富經驗的內行人，否則像我們這種普通用戶是無法分清楚兩者之間的好與壞。

  在這情境下，消費者會利用一切可能的快捷方式或認知做出正確的決定。在大部分的情況下，他們干脆就選那些他們熟悉的品牌。