企業對于網絡輿論，一定要做好做好及時的檢測，對于全網范圍的消息進行不間斷的搜集分析，積極利用網絡對于各大網站的實時消息進行監控歸類，可以很好地把握危機發展地動向，了解危機事件的事態狀況。

  在防止危機進一步擴散傳播的同時、將已有的負面信息進行刪除、削弱扥處理、與專業人員、權威人士進行協商合作，共同處理危機;同時及時發布企業正面信息，漸弱危機事件的影響力、對于已經擴散的負面文章，可以進行刪除、換標題等方法，必要時可以聯系管理員對于某些賬號進行封號處理。

  在危機末期仍然不懈怠，時刻保持警惕，準確分析事態動向，如果可以巧妙地進行這一步，甚至可以讓企業的危機事件轉化為可以提升企業的熟知度和好評度的熱點事件。巧妙地利用公關方法提升企業形象，贏的更多消費者的信任。

  事件發生以后，或多或少都會對于企業的口碑、名聲都會有所影響，企業想要恢復自身的形象，讓自己進一步發展，開拓更大的知名度就要抓住危機的尾巴，轉化危機，利用合理的公關活動占據危機事件的主動地位。借助危機事件了解企業本身的內在優勢和從消費者的態度中了解他們想要什么，抓住其中的關鍵，重塑企業形象。