1、可以完善體系

  對于企業而言形成完善的管理體系很關鍵，因為體系越健全完善，當面對突發事件時就越能從容面對，而且減少響應所需要的時間。如果能夠做好輿情分析就能夠發現管理體系中的不足并且有針對性的去進行整改和完善，從而讓企業的客戶擁有更高的滿意度。

  2、可以了解人們的反應

  任何一件事的發生都會像石子投進了池塘，只不過漣漪的持續性有強有弱，反應到該事件上就能說明人們對這件事的態度和關注性。對于企業來說，了解人們的反應就能及時獲取相關的信息，所以做好輿情分析能快速掌握人們的反應能力和程度，從而對產品進行調整以便更好的適應市場。

  3、可以提高危情處理能力

  輿情對企業的影響非常大，如果當有不當的輿情發生時，往往會出現羊群效應，為了避免消費者的流失并挽回大家對企業的信任就應該做好輿情分析，因為通過分析能夠及時發現事態的異常，從而能夠在一時間對輿情進行處理，避免企業受到巨大的損失。